En palabras de la reputada Bettina von Stamm, “el diseño es un proceso consciente de toma de decisiones”. Un proceso que, además, incorpora aspectos tan relevantes para cualquier organización como las necesidades del cliente, la conexión emocional, el trabajo por proyectos, …

El diseño es un elemento, cada vez, más necesario en las organizaciones y que no se circunscribe a un área específica o a un único proceso. Puede y debe ser incorporado a toda la empresa y, especialmente a cualquier tipo de innovación ya que, a todo lo expuesto se suma el hecho de que el diseñador tiene la capacidad de conectar creatividad e innovación en su

trabajo cotidiano y éste es un desafío para las empresas de hoy de cualquier sector.

Sin embargo, diseño y empresa han estado tradicionalmente alejados, salvo para aquellos supuestos en los que la empresa se encuentra en determinados sectores o para aquellos departamentos o áreas focalizados en producto. El motivo no es únicamente que la organización encasille a los diseñadores en estos ámbitos, sino también que éstos se han focalizado tradicionalmente en la función y no en el análisis de sus competencias y capacidades. Esto ha llevado a empresas y profesionales a no sacar todo el partido de éstas.