Capacítate para las ventas del siglo XXI

Todos los que de alguna manera u otra estamos en contacto con clientes, afiliados, alumnos, suscritos y diríamos que hasta socios y proveedores hemos sido agitados fuertemente desde el pasado mes de marzo como consecuencia de la crisis derivada del COVID-19. Todos, absolutamente todos hemos tenido que adaptarnos a la hora de acercarnos a ellos y muchas veces sin saber cómo.

Antes llamábamos a la puerta de un desconocido o marcábamos números de una lista de teléfonos. Ahora, si queremos llegar a una comunidad de clientes, participamos en redes sociales, compartimos contenidos y ofrecemos valor. Tenemos que ganarnos la confianza de nuestro target, y eso ya no es posible sin prestar atención a sus gustos, preferencias y necesidades.

Las tecnologías digitales han revolucionado la manera en que nos dirigimos al público y, sobre todo, han transformado la conducta del propio cliente. Ahora los consumidores se informan y comparten sus dudas antes de elegir un producto. Al mismo tiempo, la comunicación con el público ha dejado de ser unidireccional: estamos en la era de las relaciones multidireccionales.

El social selling, es decir, el proceso para establecer relaciones comerciales con nuestros clientes no es una moda pasajera. Es la consecuencia lógica de un proceso irreversible, en el que las estrategias de marketing y ventas se van adaptando a la evolución tecnológica y a los cambios sociales.

En este curso veremos de manera práctica cómo conectar para transmitir confianza y crear la reputación que nos lleve a una venta. Actualizar tus perfiles en redes, definir tu estilo personal y que tu presencia online refleje las cualidades que te definen en el mundo real. En definitiva, estar donde tus clientes están y aportar valor sumando lo mejor de tus experiencias offline junto a todo el potencial que ofrece internet.