El mayor problema de la comunicación es que no escuchamos para entender, sino para contestar (8 hs de duración)

Objetivos: La comunicación es una habilidad esencial para los profesionales, influyendo en su rendimiento, compromiso y la calidad del servicio al cliente. Dado que es inevitable, irreversible y compleja, es clave desarrollar esta competencia con clientes, jefes, compañeros y proveedores. Al finalizar la formación, los participantes podrán identificar y gestionar errores comunes en la comunicación, comprender la importancia de la escucha activa y aplicar habilidades comunicativas de manera efectiva.

Contenidos: la importancia de una comunicación eficiente en el entorno profesional, abordando errores comunes, escucha activa, empatía, argumentación y asertividad. Se trabajan el modelo DISC, los principios de Cialdini y la retroalimentación mediante actividades prácticas, concluyendo con un plan de acción.

Formato:8 hs de duración a realizarse en uno o varios días, presencial o online.

Gestionar personas y liderar equipos es, tal vez, uno de los asuntos más complejos y gratificantes que existen. Y es algo, que no tiene fin. Por ello, se puede (y debe), seguir entrenando y mejorando toda una vida. (2 formaciones de 8hs cada una)

Programa 1: Auto-liderazgo y augto-gestión.

El objetivo de esta formación es profundizar en tu rol de líder, conocer mejor a tu equipo, y comprender mejor cuando es momento de dirigir, y cuando toca delegar. Todo ello, se llevará a cabo con explicaciones de conceptos clave, acompañado de herramientas y de espacios de reflexión grupal.

Hablaremos sobre: Exploración del autoconocimiento a través del modelo DISC, identificando conductas predominantes. Gestión del estrés y resiliencia mediante el modelo MBSR, aprendiendo a regularse de manera efectiva. Desarrollo de la inteligencia emocional y múltiples inteligencias para reconocer y gestionar emociones negativas, fomentando respuestas conscientes. Incorporación de hábitos de alto rendimiento, resaltando la importancia del equilibrio entre vida personal y profesional.

Programa 2:  Gestión de equipos de alto rendimiento.

Si comprendes mejor los tipos de liderazgo disponibles, las etapas que necesita un equipo de alto rendimiento para crearse, las disfunciones más comunes y cómo afrontar el conflicto, estarás en una posición mucho más adecuada de convertirte en el líder que necesita tu equipo hoy.

Hablaremos sobre: El liderazgo abarca distintos estilos, cuya elección adecuada es clave según la situación y la delegación de tareas. Un grupo y un equipo tienen diferencias fundamentales, y su evolución hacia un equipo de alto rendimiento sigue etapas específicas dentro de un enfoque sistémico. Las disfunciones en los equipos pueden afectar su desempeño, por lo que la confianza y el vínculo entre sus miembros son esenciales. La gestión del conflicto requiere habilidades en conversaciones importantes y en la entrega de feedback crucial para fortalecer la dinámica del equipo.

Formato: 8 hs de duración cada formación a realizarse en uno o varios días, presencial o online.

Qué conseguiremos: Aprender las fases de gestión de proyectos, las áreas clave del PMBOK, y la gestión del alcance, recursos y tiempos. Comprender la importancia de la gestión de personas y la respuesta a imprevistos e incertidumbre.

Metodología:Aprenderás las técnicas básicas para comunicarte y hablar en público en inglés que te ayudan a hacer presentaciones o discursos de manera efectiva. Este proceso también te ofrece nuevas perspectivas y conceptos en el mundo de la comunicación en inglés, los cuales puedes convertir en herramientas prácticas y aplicarlas tanto en tu vida personal como profesional. Además, se trata de ir más allá de solo impactar a tu audiencia, buscando generar un cambio de comportamiento a través de una comunicación envolvente.

Formato: 12 hs de duración a realizarse en uno o varios sesione de forma presencial u online.

Las metodologías Lean y Agile han demostrado ser altamente efectivas en mejorar la eficiencia y productividad de las empresas. En un entorno empresarial cada vez más competitivo y cambiante, la capacidad de adaptación y la innovación son esenciales para el éxito empresarial.

Objetivos del programa: El objetivo principal de este curso es que los participantes adquieran una comprensión detallada de las metodologías Lean y Agile, así como las herramientas y técnicas necesarias para implementarlas en su empresa. Con este conocimiento los participantes aprenderán cómo podrán mejorar los procesos empresariales, optimizar la gestión de proyectos y fomentar una cultura empresarial más ágil e innovadora. Además, al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de liderar equipos de trabajo ágiles, aplicar principios de planificación estratégica efectiva, establecer objetivos claros y medibles, mejorar la comunicación y colaboración dentro de los equipos de trabajo y lograr una mayor satisfacción del cliente.

Curso dirigido a: Este curso de “Lean y Agile Methodologies” está dirigido a los líderes, directivos y managers de empresas que deseen conocer y adoptar estas metodologías ágiles en su organización. Está diseñado para aquellos que buscan una forma más eficiente y efectiva de trabajar, y que quieren comprender cómo Lean y Agile pueden ayudar a sus empresas a ser más ágiles, innovadoras y competitivas en un mercado cada vez más exigente.

Metodología: La metodología del programa combinará elementos teóricos clave con trabajo práctico aplicado, a fin de conseguir a través del Learning by Doing. Se trasladarán los conceptos de agile y lean a un nivel de entendimiento práctico elevado, utilizando herramientas colaborativas y reflejando dichos conceptos en casos prácticos.

Objetivos y metodología: Por un lado conocer las herramientas que permiten vincular la información contable con la estrategia y eficiencia en la gestión y, en segundo lugar, poder valorar qué decisiones empresariales y de gestión aportan valor a la compañía. Este esquema de análisis sirve de base y se utiliza por los analistas de inversión para valorar las compañías y tomar decisiones de inversión”. La metodología es principalmente práctica. Los conceptos financieros se expondrán y ejemplificarán mediante casos prácticos.

Formato:Este programa con formato de dos módulos independientes de 8 horas, se pueden realizar en la cantidad de sesiones que deseeis, de manera presencial u online.

 Análisis Financiero Avanzado:En el curso abordaremos la transición de los estados contables a los estados de gestión, enfocándose en el análisis de beneficio, balance y flujo de caja. Se explora la eficiencia operativa a través de los ratios de análisis operativo, y se plantea la pregunta de si es recomendable endeudarse, analizando el apalancamiento financiero y operativo. Además, se discuten conceptos clave como rentabilidad, riesgo y crecimiento, y se presenta un caso práctico para ilustrar estos aspectos.

 Finanzas modernas para la toma de desiciones: La formación aborda aspectos clave de la inversión y la creación de valor, centrándose en la rentabilidad de un proyecto de inversión y los costos asociados a la toma de decisiones operativas. Se exploran los vectores de costes y el diseño de un sistema de presupuesto y control, finalizando con un caso práctico para ilustrar estos conceptos.

Dirigido a: Dirigido a usuarios que busquen tener un control total de la información que manejan y quieran obtener conclusiones válidas para toma de decisiones adecuadas,  a analistas que deseen introducirse en una herramienta de análisis y reporting líder en su sector, así como a usuarios de negocio que quieran crear sus propios indicadores e informes que puedan actualizarse de forma automática y compartirlos con sus socios o colaboradores.

Formato: Este programa consta de 8 horas, se pueden realizar en la cantidad de sesiones que deseéis, de manera presencial u online.

“Siempre que estés en conflicto con alguien, hay un factor que puede marcar la diferencia entre dañar la relación y fortalecerla: ese factor es la actitud”, William James.

Objetivos: El conflicto forma parte de nuestro día a día. Buscar el conflicto no es bueno y lo inteligente es tratar de prevenirlo, aunque tampoco es positivo no tener ningún conflicto. Las situaciones que se le pueden presentar a los profesionales de cualquier organización son muy variadas: el jefe directo, los compañeros, el equipo de colaboradores, los clientes externos o los proveedores. Aprender las herramientas para tratar de prevenirlos, así como los recursos necesarios para afrontarlos con eficacia es interesante para cualquier profesional.

Metodología: Tres fases: prevención, preparación y gestión del conflicto. En la primera fase, se trabaja la escucha activa, empatía, feedback adecuado, eliminación de prejuicios, resiliencia y comunicación. La preparación se enfoca en preparar a los participantes para gestionar los conflictos. En la fase de gestión, se destaca la importancia de la actitud adecuada, utilizando herramientas como el test de Kilmann y modelos como el de fase blanda y dura, además del modelo de Timothy Leary. Se incluyen actividades como la escenificación de conflictos y el entrenamiento en asertividad, con un plan de acción para la gestión efectiva de los conflictos.

Contenidos: El Cuestionario de Kilmann es parte de una actividad experiencial llamada “El Paisaje”, que se centra en debatir sobre los conflictos. Se abordan diversos temas, como la definición de conflicto, las diferencias entre problemas y conflictos, y los tipos de conflictos. También se exploran las fases que atraviesa un conflicto, así como los riesgos y oportunidades que presenta, destacando las tres “R”. Se analizan las causas más comunes de los conflictos y las consecuencias de no resolverlos de manera adecuada.

Formato: 6 hs de duración a realizarse en uno o varios días, presencial u online.

La venta compleja combina arte y ciencia. El arte se refiere a habilidades como la comunicación, la empatía y la inteligencia emocional, mientras que la ciencia abarca las técnicas para contactar a las personas adecuadas en el momento correcto con los argumentos apropiados. Esta MasterClass está enfocada en dominar esas técnicas, especialmente en situaciones de ventas complejas B2B.

El objetivo: Aprender a aplicar la metodología de ventas complejas y estratégicas en el ámbito B2B, tanto en el sector privado como público. Se busca conocer técnicas para aumentar las posibilidades de cierre de ventas, desarrollar buenas prácticas en la gestión de cuentas clave para el crecimiento a largo plazo y mejorar el desarrollo de negocio con partners, abarcando aspectos como segmentación, pricing, gestión de previsiones comerciales y el clima del equipo comercial.

Contenidos: Abordaremos técnicas para gestionar oportunidades en ventas complejas B2B, utilizando metodologías como Strategic Selling y Complex Sales, y profundizando en las influencias de los compradores y las señales de alerta o “Banderas Rojas”. También se incluyen ejercicios prácticos sobre cómo abordar una oportunidad de venta compleja y cómo gestionar planes de cuentas con grandes clientes, destacando la metodología de Account Planning y buenas prácticas. Además, se trata la gestión de partners y alianzas, segmentación y forecasting.

Formato: 6 hs de duración a realizarse en uno o varios días, presencial u online.

“Transforma la innovación con Inteligencia Aumentada™: herramientas de IA accesibles para todos, que multiplican el impacto en cada área y convierten la innovación en un proceso transversal y colaborativo.”

Objetivos del programa: Este programa tiene como objetivo introducir a los participantes en el concepto y uso de las herramientas de Inteligencia Artificial Generativa, enfocándose en su aplicación en casos profesionales de personas dedicadas al conocimiento. Al finalizar el taller, los participantes serán capaces de entender qué es la inteligencia artificial generativa y cómo funciona, identificar posibles aplicaciones de herramientas como ChatGPT y Dall-e en su trabajo diario, y practicar la resolución de casos prácticos de manera colaborativa, simulando un entorno laboral real.

Contenidos:En el curso se combinarán explicación teórica, práctica y referencias para profundizar en los temas. Se tratarán aspectos como la historia y el funcionamiento de la inteligencia artificial generativa, la comunicación humana y el uso de GPT, centrándose en los tipos de prompts y cómo hacer preguntas efectivas. Se aplicará Design Thinking inverso a GPT3.5 con casos prácticos, explorando herramientas de IA generativa como ChatGPT, Dall-e y ChatPDF. Además, se fomentará el pensamiento crítico para la inteligencia aumentada y se discutirán los riesgos legales y precauciones de la IAG. Habrá un caso práctico colaborativo y un plan de trabajo individual, con tutorías para seguimiento del progreso en las semanas posteriores.

Objetivos del programa: Enseñar a los participantes el proceso de resolución creativa de problemas en proyectos de innovación. Se busca que los estudiantes practiquen la sistematización de las fases del proceso creativo, apliquen habilidades como la divergencia, convergencia y aplazamiento del juicio, y conozcan conceptos clave como fluidez, flexibilidad, originalidad, elaboración y transgresión. Además, se les enseña a definir adecuadamente los focos creativos y a utilizar diversas técnicas de creatividad y generación de ideas en grupo. Se destaca la importancia de diferir el juicio y aprender a gestionar una sesión de creatividad, así como a identificar criterios de evaluación para transformar ideas en proyectos viables. También se aborda la reflexión sobre los miedos y barreras a la innovación, la definición de tipos de innovación, y se trabajan conceptos como la innovación abierta e innovaciones cruzadas. Finalmente, se enseña a identificar las dimensiones de la innovación en una empresa y activar las palancas de innovación en el propio modelo de negocio.

Metodología: El curso es eminentemente práctico. Se concibe como un aprender haciendo. Los conocimientos teóricos se adquieren mediante las dinámicas que se desarrollan en las sesiones y durante el trabajo individual que media entre ellas. Se pretende motivar en el asistente una participación activa (conocimiento-acción-reflexión-acción)

Formato: 8 hs de duración a realizarse en uno o varios días, presencial u online.