Si tú estás en coherencia con tu mensaje, la comunicación llega.

El pasado 20 de octubre tuvimos nuestro Encuentro Innova&acción en WayCo Cabañal para, como todos los último viernes de mes, seguir conociendo y profundizando en nuevas herramientas que nos ayuden a impulsar la innovación dentro de nuestras empresas. En esta ocasión, invitamos a Marta Arteaga, Comunicadora, Artista y Formadora, para hablarnos sobre comunicación eficaz y de impacto. La idea era descubrir las claves y herramientas necesarias para que nuestro mensaje realmente llegue a quienes nos escuchan. Y, ¡vaya si lo logramos!

La mañana comenzó con una primera charla para situarnos en contexto, donde Marta nos habló de la importancia de la comunicación entendida desde una perspectiva artística. Para ella la comunicación es una auténtica obra de arte, donde cada diálogo resulta único e irrepetible, y nosotros desarrollamos el papel d aquellos artistas que interpretan y dan forma a esa obra que es la comunicación.

«Comunicar es un espectáculo porque para comunicarte, sí o sí, tienes un timing, una escena, unos actores a los que debes dirigirte.»

Esta manera de ver y entender la comunicación para la experta, nos recordó que la comunicación efectiva no es solo cuestión de palabras, sino también de cómo las decimos y de la empatía que ponemos en ellas. Y de, por tanto, la capacidad que tenemos en adaptar nuestro mensaje al entorno que nos rodea para hacer que llegue.

Para ello, uno de los puntos clave que Marta destacó a la hora de adaptarnos a las personas a las que nos dirigimos fue la importancia de aprender a ordenar la información para que nos entienda nuestra audiencia. Esto requiere una fuerte capacidad de síntesis y adaptación a la audiencia. Para ayudarnos a aprender a hacerlo, Marta nos recalcó cómo nosotros somos los primeros receptores de nuestro propio mensaje, por lo que, si nosotros mismos no llegamos a entenderlo, analizarlo y sintetizarlo en puntos clave, luego a la hora de transmitirlo, nuestro mensaje no terminará de ser comprendido. Porque, ¿cómo queremos que los demás entiendan algo que ni si quiera nosotros llegamos a entender?

Para lograr todo lo anterior, Marta nos habló sobre la importancia de la preparación. Nos recordó que los discursos mal estructurados pueden arruinar un mensaje, por lo que la planificación es fundamental. Ella compartió consejos prácticos sobre cómo organizar nuestras ideas, crear una estructura sólida, recordándonos lo fundamental que es practicar antes de hablar en público. 

Como bien decía Marta, muchas veces creemos que por el simple hecho de hablar estamos comunicándonos, pero no es así. Se necesita de mucha preparación y planificación del contenido que vamos a hablar. Y es que, según la experta muchos de los miedos que tenemos a la hora de comunicar se deben a un gran desconocimiento y falta de preparación en muchas ocasiones.

«Como hablamos creemos que comunicamos. Es como si yo me pusiera una bata blanca y me fuera a quirófano. Y no, no soy médico.»

Así pues, con todas esas claves y a medida que avanzaba la sesión y los asistentes intercambiaban un diálogo con Marta, poco a poco nos dimos cuenta de que no basta con hablar, hay que comunicar. ¿La diferencia? La comunicación efectiva implica transmitir un mensaje coherente, que llegue a la audiencia en un lenguaje claro y conciso.

Y es que, una de las claves que nos trasladó la experta a la hora de comunicarnos en nuestros negocios y empresas es que si tú estás en coherencia con tu mensaje, la comunicación llega. Por ello, cada vez más, en el mundo en el que nos hallamos resulta de gran relevancia creer en aquello en lo que trasladamos, y para ello, resulta muy importante creer en aquello en lo que trabajamos, creer en el propósito de nuestros negocios y empresas. Si no es así, jamás comunicaremos de manera coherente, y jamás impactaremos en nuestra audiencia.

A veces no somos conscientes de lo que nuestro cuerpo, nuestra voz, nuestras expresiones están comunicando también, y están por tanto acompañando a nuestro mensaje. Por lo que, cuando no creemos plenamente en aquello que decimos, realmente nuestro cuerpo está diciendo una cosa, y nuestra voz otra. Y de ello son conscientes nuestro público. 

Por lo tanto, otra de las claves y herramientas principales a la hora de comunicar es creer en aquello que estamos trasladando a nuestro público. 

« Cada vez, hay menos personas que comuniquen desde el corazón.»

De esta forma, nos introdujimos en el mundo del lenguaje no verbal. Gestos, expresiones faciales y la postura corporal son elementos que complementan y refuerzan nuestro discurso. Si utilizamos estos recursos de manera coherente con nuestro mensaje, podemos comunicar con más impacto y autenticidad.

Para lograr esa autenticidad e impacto que buscamos y perseguimos a la hora de comunicarnos, un punto crucial que destacó Marta fue la importancia de la escucha activa. La comunicación es un proceso bidireccional, y para que nuestro mensaje impacte, debemos estar atentos a la retroalimentación de nuestra audiencia y ajustar nuestra comunicación en consecuencia.

«La comunicación es un 90% comunicación interna, y un 10% lo que transmito.»

Después de la charla y de conocer tantas claves sobre comunicación, hicimos un pequeño break y pasamos a la parte práctica. Un momento perfecto para poder experimentar todo lo que anteriormente habíamos escuchado y comprendido. Para ello, dividimos a los asistentes en diferentes grupos que estuvieron comunicándose y trabajando alrededor de un proyecto que tenían que crear de manera conjunta.