El pasado mes de octubre, el Club Innova&cción celebró su Encuentro mensual, un espacio en el que los miembros asociados nos unimos para compartir conocimientos, herramientas y metodologías que impulsan la innovación. En esta ocasión, contamos con la presencia de Sergio Pesquera, CEO de Siali y experto en inteligencia artificial (IA), quien nos ofreció una charla reveladora titulada “IA para la Automatización de Procesos Industriales y Administrativos”.
La sesión práctica y estratégica, nos dejó con una visión clara de cómo la IA está transformando la manera en que operan las empresas, al mejorar su eficiencia, reducir costos y liberar tiempo para tareas de mayor valor.
La IA: una aliada estratégica para el presente
El ponente abrió la ponencia con una premisa contundente: “La inteligencia artificial no es solo el futuro; es la clave para que las empresas del presente ganen ventaja competitiva”. Destacó que la IA ya está revolucionando sectores industriales y administrativos al permitir procesos más rápidos, precisos y basados en datos.
El ponente insistió en que la adopción de la IA no es una moda pasajera, sino una necesidad estratégica. Empresas de todos los tamaños están viendo cómo la IA les ayuda a ahorrar tiempo, reducir errores humanos y tomar decisiones más inteligentes. Para muchas organizaciones, esto significa no solo adaptarse a los cambios, sino adelantarse a ellos. Para ilustrar cómo la IA está impactando diversos sectores, Sergio compartió casos reales de empresas que han dado pasos significativos hacia la automatización. Entre los más destacados están:
Mantenimiento predictivo
Siemens ha integrado sensores inteligentes y algoritmos de IA para prever problemas antes de que ocurran. Esto les ha permitido reducir un 20% los tiempos de inactividad en sus líneas de producción, un cambio que se traduce en un ahorro significativo y una mayor eficiencia operativa.
Optimización de la cadena de suministro
Con el uso de IA, empresas como Amazon han logrado gestionar inventarios de manera automatizada y predecir la demanda con precisión. Esto evita tanto la sobreproducción como la falta de productos, optimizando los costos y mejorando la experiencia del cliente.
Cobots en producción
Ford ha implementado robots colaborativos (cobots) para realizar tareas repetitivas en sus líneas de ensamblaje. Estos robots no solo incrementan la producción, sino que protegen a los trabajadores de la fatiga y reducen errores en procesos críticos.
Automatización administrativa
Un ejemplo interesante fue el de Deloitte, que ha automatizado su proceso de gestión de nóminas mediante la RPA (Robotic Process Automation). Gracias a esta tecnología, han conseguido liberar horas de trabajo humano para enfocarse en actividades de mayor impacto.
Asistentes virtuales
el caso de “Erica”, un chatbot que ha transformado la atención al cliente en Bank of America, gestionando miles de consultas al día sin errores. Este tipo de soluciones no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también reduce significativamente los costos operativos.
Una hoja de ruta para la transformación
Uno de los momentos más valorados de la charla fue cuando Sergio presentó una hoja de ruta clara para que las empresas comiencen a adoptar la IA. Según él, el primer paso es identificar los procesos más repetitivos y de menor valor añadido, como la gestión de datos, la atención al cliente o la generación de informes. Estas son áreas donde la IA puede generar resultados rápidos y tangibles.
Asimismo, enfatizó la importancia de integrar soluciones escalables, es decir, tecnologías que no solo resuelvan problemas actuales, sino que puedan evolucionar junto con las necesidades de la empresa. Esto incluye desde herramientas básicas como chatbots hasta soluciones más avanzadas, como algoritmos de análisis predictivo y visión artificial.
El modelo Des-OPS: el futuro de las organizaciones
Hacia el final de la sesión, Sergio compartió una visión a futuro inspiradora: el modelo Des-OPS, que busca “des-operativizar” las empresas. En este enfoque, las tareas manuales y repetitivas serán completamente gestionadas por sistemas inteligentes, liberando a los empleados para roles más estratégicos y creativos.
“El objetivo no es simplemente ser más eficientes; es convertirnos en organizaciones autónomas que prioricen lo que realmente importa: la innovación y la creatividad”, señaló. Bajo esta perspectiva, la IA no elimina el trabajo humano, sino que lo eleva, transformando a los trabajadores en estrategas y agentes de cambio.
Conclusión: el futuro está aquí
Para cerrar el encuentro, se abrió un debate entre los asistentes, quienes reflexionaron sobre qué procesos en sus organizaciones están listos para ser automatizados. Algunos mencionaron áreas como la gestión de inventarios, el control de calidad y la atención al cliente. Sin embargo, también se discutieron los desafíos que enfrenta la adopción de IA, como la resistencia al cambio, la falta de capacitación y las barreras tecnológicas.
El Encuentro dejó un mensaje claro: el futuro de la automatización ya está aquí, y quienes aprovechen las herramientas de IA estarán un paso adelante. Como comunidad, seguimos comprometidos con explorar, aprender y crecer juntos en este fascinante camino hacia la innovación.
Si no pudiste asistir, ¡no te preocupes! A continuación puedes escuchar la entrevista que hicimos a Sergio Pesquera. ¿Estás listo para dar el siguiente paso en la automatización de tu empresa?
Entrevista a Sergio Pesquera, CEO de Siali
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