Duración:
El programa consta de 6 horas lectivas de 9 a 15 hs
Viernes 15 de noviembre
Precio:
Miembros Blue red: 210€ +IVA
Miembros Innova&acción: 210€+IVA
No miembros: 310 €+IVA
Lugar:
Presencial, sala Innova&acción (Plaza de Alfonso el Magnánimo 3, piso 7A, 46003 Valencia)
“Siempre que estés en conflicto con alguien, hay un factor que puede marcar la diferencia entre dañar la relación y fortalecerla: ese factor es la actitud”, William James.
Objetivos del programa:
El conflicto forma parte de nuestro día a día. Buscar el conflicto no es bueno y lo inteligente es tratar de prevenirlo, aunque tampoco es positivo no tener ningún conflicto. Las situaciones que se le pueden presentar a los profesionales de cualquier organización son muy variadas: el jefe directo, los compañeros, el equipo de colaboradores, los clientes externos o los proveedores.
Aprender las herramientas para tratar de prevenirlos, así como los recursos necesarios para afrontarlos con eficacia es interesante para cualquier profesional.
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
- Posicionar adecuadamente los conflictos que tienen: sus causas, alcance, gravedad y consecuencias
- Conocer habilidades de prevención de los conflictos
- Analizar la importancia de la preparación para la gestión adecuada del conflicto
- Entrenar con modelos exitosos la gestión adecuada de los mismos
Metodología
Proceso de 3 fases:
- Prevención del conflicto: escucha activa, empatía, feed-back adecuado, evitar prejuicios, resiliencia y comunicación
- Preparación en la gestión del conflicto
- Gestión del conflicto:
- Importancia de la actitud adecuada: tabulación del test de Kilmann
- Modelo de fase blanda y de fase dura
- Modelo de Timothy Leary
- Escenificación de conflictos
Entrenamiento en asertividad
Plan de acción en Gestión de los Conflictos
Contenidos:
Cuestionario de Kilmann
Actividad experiencial: “El Paisaje”
Debate sobre los conflictos:
- Definición
- Diferencias entre problemas y conflictos
- Tipos de conflictos
- Fases de un conflicto
- Riesgos y oportunidades: las 3 “R”
- Causas más frecuentes
- Consecuencias de no resolverlos adecuadamente
Ignacio Menéndez
27 años como formador en habilidades directivas y coach ejecutivo, trabajando para más de 180 organizaciones multisectoriales.
Especialidades: Formación y Desarrollo en "Soft Skills": comunicación interpersonal, motivación y compromiso, liderazgo, trabajo en equipo, negociación, gestión de conflictos, desarrollo de colaboradores, coaching y mentoring, formación de formadores, hablar en público, atención al cliente, gestión del cambio, influencia y persuasión, innovación y creatividad, inteligencia emocional, dirección de reuniones, teambuilding, liderazgo y productividad en teletrabajo.
* Coach ejecutivo.
* 6 años como Jefe de Ventas en la industria agroalimentaria (Grupo González Byass).
Condiciones generales de contratación
En el momento en el que se formalice el pago del Programa Formativo por parte del participante, se entenderán aceptadas las cláusulas recogidas en las Condiciones Generales de Contratación de Programas Formativos de la Asociación y la Fundación.
Programa bonificable
El importe de nuestros programas formativos puede ser bonificable a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. Más info.
LOPD
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