Viernes, 23 de septiembre
De 09.30 am a 12.30 pm
Precio:
– Socios Innova&acción: Gratis
– Miembros Blue red: 160€ +IVA
– No miembros: 240€+IVA
Presencial
Pasado el verano, retomaremos nuestros encuentros Innova&acción, más específicamente el viernes 23 de septiembre. Como siempre en el horario de 9.30hs a 12.30hs.-
El proceso mediante el cual una empresa transforma su oferta de productos en oferta de servicios se denomina “servitización”. La servitización tiene diferentes grados de realización: tenemos por un lado el clásico “sistema producto-servicio”, como los conjuntos formados por wearables y plataformas digitales donde los usuarios comparten sus logros deportivos y, en el otro extremo, encontramos empresas que han pasado a alquilar sus productos en vez de venderlos, como por ejemplo Rolls Royce con sus motores para la aviación. Entre unos y otros, hay una gran variedad de ejemplos y formas de proceder.
Con esta estrategia, las empresas logran pasar de un modelo de negocio transaccional, que basa la realización del valor en un único acto de venta, a un modelo de negocio relacional, que retiene la base de clientes mediante una prestación de servicios en el tiempo y que proporciona mayor flexibilidad para adaptarse a los vaivenes del entorno.
En esta sesión se combinará la teoría con el estudio de casos y se compartirán modelos de visualización del proceso de servitización que los participantes podrán utilizar con sus equipos en el futuro.
Ponente invitado: Xènia Viladàs / Economista y MBA, experta en diseño de servicios y diseño estratégico.
Como tal, he liderado políticas públicas de diseño desde BCD (Barcelona Centro de Diseño) y desde el Ministerio de Industria; he colaborado con organizaciones sectoriales del textil, la madera y el mueble, la cerámica y la artesanía, y he asesorado a numerosas empresas en temas de estrategia empresarial, gestión del diseño y diseño de servicios.
Educadora, colaboro actualmente con diversas universidades en España como IEUniversity o la Escuela Superior de Diseño de Madrid, he impartido clases en el extranjero (Chile, México, Argentina, entre otros) y he sido profesora a tiempo completo y directora del departamento de Diseño de Servicios en el Savannah College of Art and Design (SCAD) en Georgia, Estados Unidos, entre 2014 y 2020.
Autora de numerosos artículos y varios libros, entre ellos, Diseño Rentable y El Diseño a su Servicio.
Co-fundadora de somosM&X, S.L., empresa con propósito especializada en servicios de diseño avanzado a pequeña escala.
Lo tengo claro, quiero aprender sobre servitización
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